รายละเอียดงาน (Detailed Work Management: DWM)

เส้นทางผู้รับบริการและการมีส่วนร่วม: เส้นทางผู้รับบริการ (น้องต้นกล้า/ป้าสมศรี), การแจ้งเตือน, การลงทะเบียนกิจกรรม

เส้นทางผู้รับบริการและการมีส่วนร่วม: เส้นทางผู้รับบริการ (น้องต้นกล้า/ป้าสมศรี), การแจ้งเตือน, การลงทะเบียนกิจกรรม
ผู้รับผิดชอบหลัก
หัวหน้างานประชาสัมพันธ์ / หัวหน้าศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ
วัตถุประสงค์
เพื่อออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่ (New User Experience) ผ่านเส้นทางผู้รับบริการในแต่ละช่วงวัย และสร้าง Engagement ผ่าน Notification และ Event Registration
วันที่เริ่มต้น
วันที่สิ้นสุด
งบประมาณ
(ตามแผนงานประจำปี)
งบที่ได้รับจริง
(รอระบุตามจัดสรรจริง)
% ความสำเร็จ
82%
(ดำเนินการต่อเนื่อง)
บันทึกช่วยจำ
ต้องออกแบบ Citizen Journey ให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย (น้องต้นกล้า/ป้าสมศรี) และตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบ Notification และ Event Registration อย่างสม่ำเสมอ

บทบาท/ผู้เกี่ยวข้อง

  • ประชาชน: น้องต้นกล้า (วัยเรียน), ป้าสมศรี (วัยสูงอายุ/อสก.)
  • เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์: ออกแบบและดูแล Citizen Journey
  • เจ้าหน้าที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ: พัฒนาระบบ Notification และ Event Registration

กระบวนการทำงานหลัก

  • 1 น้องต้นกล้า: ค้นหาศูนย์ฝึกกีฬาใกล้บ้านและจองคิวสนามผ่าน DPE Super App
  • 2 น้องต้นกล้า: เช็คอินด้วย QR Code ระบบบันทึกเวลาการใช้สนามอัตโนมัติ
  • 3 น้องต้นกล้า: สมัครแข่งกีฬานักเรียนผ่านแอปฯ ข้อมูลดึงมาจากฐานข้อมูลอัตโนมัติ
  • 4 ป้าสมศรี: พาลูกบ้านเต้นแอโรบิกและบันทึกกิจกรรมผ่านแอปฯ
  • 5 ป้าสมศรี: ลูกบ้านได้รับ Calories Credit ส่วนป้าสมศรีได้รับแต้มจิตอาสา
  • 6 ระบบส่ง Notification แจ้งเตือนกิจกรรม/ผลการแข่งขัน และ Event Registration

ผลผลิตที่สำคัญ

  • Citizen Journey Map สำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย (น้องต้นกล้า/ป้าสมศรี)
  • ระบบ Notification: แจ้งเตือนกิจกรรม/ผลการแข่งขัน
  • Event Registration: ระบบสมัครแข่งขัน/กิจกรรม
  • Digital Sport Portfolio: ผลการแข่งขันและเกียรติบัตรอิเล็กทรอนิกส์

ลูกค้า & ผู้มีส่วนได้เสีย

  • ประชาชน (น้องต้นกล้า/ป้าสมศรี)
  • อาสาสมัครกีฬา (อสก.)
  • เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์
  • เจ้าหน้าที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ

ทักษะที่จำเป็น

  • ทักษะการออกแบบ User Experience (UX) และ Citizen Journey
  • ความรู้เรื่อง User Engagement และ Gamification
  • การพัฒนา Notification System และ Push Notification
  • การพัฒนา Event Registration System

แอพพลิเคชัน/เครื่องมือ

  • DPE Super App (iOS/Android)
  • Notification System (Push Notification)
  • Event Registration Platform
  • Digital Sport Portfolio System

ชื่อข้อมูลสำคัญ

  • ข้อมูล Citizen Journey (น้องต้นกล้า/ป้าสมศรี)
  • ข้อมูล Notification Preferences และ Push Notification History
  • ข้อมูล Event Registration และผลการแข่งขัน
  • ข้อมูล Digital Sport Portfolio (เกียรติบัตรอิเล็กทรอนิกส์)

กฎหมายและกฎระเบียบ

  • พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) - การขอ Consent
  • พ.ร.บ. การบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล
  • มาตรฐานการออกแบบ User Experience (UX) สำหรับภาครัฐ