รายละเอียดงาน (Detailed Work Management: DWM)

การประกันคุณภาพและตัวชี้วัดความสำเร็จ EA: ติดตามผล EA KPIs, การครอบคลุมข้อมูล, การรวมระบบ, อัตราการไร้กระดาษ, ความพึงพอใจของผู้ใช้

การประกันคุณภาพและตัวชี้วัดความสำเร็จ EA: ติดตามผล EA KPIs, การครอบคลุมข้อมูล, การรวมระบบ, อัตราการไร้กระดาษ, ความพึงพอใจของผู้ใช้
ผู้รับผิดชอบหลัก
ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร / ฝ่ายประกันคุณภาพ
วัตถุประสงค์
เพื่อติดตามผล EA KPIs (Data Coverage, System Integration, Paperless Ratio, User Satisfaction) และประกันคุณภาพการดำเนินงานตาม Enterprise Architecture
วันที่เริ่มต้น
วันที่สิ้นสุด
งบประมาณ
(ตามแผนงานประจำปี)
งบที่ได้รับจริง
(รอระบุตามจัดสรรจริง)
% ความสำเร็จ
94%
(ดำเนินการต่อเนื่อง)
บันทึกช่วยจำ
ต้องติดตามผล EA KPIs (Data Coverage, System Integration, Paperless Ratio, User Satisfaction) อย่างสม่ำเสมอ และรายงานผลให้ผู้บริหารทราบ

บทบาท/ผู้เกี่ยวข้อง

  • เจ้าหน้าที่ประกันคุณภาพ: ติดตามผล EA KPIs
  • เจ้าหน้าที่ IT: ติดตาม Data Coverage และ System Integration
  • เจ้าหน้าที่ KPI: ติดตาม Paperless Ratio และ User Satisfaction
  • ผู้บริหารกรมฯ: รับรายงานและตัดสินใจ

กระบวนการทำงานหลัก

  • 1 ติดตาม Data Coverage (อัตราการครอบคลุมข้อมูล)
  • 2 ติดตาม System Integration (อัตราการเชื่อมโยงระบบ)
  • 3 ติดตาม Paperless Ratio (อัตราการลดการใช้กระดาษ)
  • 4 ติดตาม User Satisfaction (ความพึงพอใจผู้ใช้งาน)
  • 5 วิเคราะห์ผลและรายงานผู้บริหาร
  • 6 ดำเนินการปรับปรุงตามผลการติดตาม

ผลผลิตที่สำคัญ

  • รายงาน EA KPIs (Data Coverage, System Integration, Paperless Ratio, User Satisfaction)
  • รายงานสถานะการดำเนินงานตาม Enterprise Architecture
  • รายงานแนวโน้มการพัฒนาระบบ
  • รายงานความสำเร็จของโครงการ Digital Transformation

ลูกค้า & ผู้มีส่วนได้เสีย

  • ผู้บริหารกรมฯ
  • บุคลากรทุกกลุ่มงาน
  • ประชาชน (ผู้ใช้บริการ)
  • DGA (สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล)

ทักษะที่จำเป็น

  • ความรู้ Enterprise Architecture (EA)
  • การติดตามและรายงาน EA KPIs
  • การวิเคราะห์ Data Coverage และ System Integration
  • การประเมิน User Satisfaction

แอพพลิเคชัน/เครื่องมือ

  • ระบบติดตาม EA KPIs (Data Coverage, System Integration, Paperless Ratio, User Satisfaction)
  • ระบบ Dashboard สำหรับติดตามผล Enterprise Architecture
  • ระบบรายงานสถานะการดำเนินงาน

ชื่อข้อมูลสำคัญ

  • ข้อมูล Data Coverage (อัตราการครอบคลุมข้อมูล)
  • ข้อมูล System Integration (อัตราการเชื่อมโยงระบบ)
  • ข้อมูล Paperless Ratio (อัตราการลดการใช้กระดาษ)
  • ข้อมูล User Satisfaction (ความพึงพอใจผู้ใช้งาน)

กฎหมายและกฎระเบียบ

  • มาตรฐาน Enterprise Architecture (EA)
  • ระเบียบการติดตาม KPI และการประกันคุณภาพ
  • มาตรฐาน DGA (e-Government Data Standard)